Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình. Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm.
Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào. Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn. Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm.
Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật. Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân. Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi.
Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không. Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị. Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước. Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế. Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động.
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi. Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên. Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ.
Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Khởi động lại ứng dụng trước. Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở. Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu.
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được. Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật.
Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán. Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị. Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ. Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng. Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích. Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn.
Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy. Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập.
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ. Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy.
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật. Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.
Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.
09-10
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
09-10
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.
09-10
Sunday
09-10
