Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.

Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm.

Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây.

Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.

Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.

Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì.

Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.

VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ.

Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi.

Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất.

Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi.

Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm.

Bất kỳ ai yêu cầu thông tin này đều là giả mạo, không có ngoại lệ nào.

Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.

Xóa ứng dụng không dùng để giải phóng.

Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.

Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn.

Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên.

Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu.

Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.

Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát.

Đừng thử nhiều cách sửa cùng lúc khi đã gần tìm ra nguyên nhân.

Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.

Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.

Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích.

Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.

Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.

Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch.

Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.

Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật.

Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.

Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.

Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn.

Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận.

Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.