Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.

Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.

Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.

Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt.

Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt.

Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập.

Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.

Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật.

Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý.

Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.

Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.

Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.

Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.

Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.

Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.

Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc.

Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì.

Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.

Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.

Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ.

Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu.

Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ.

Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.

Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.

Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo.

Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.

Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.

Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.

Đổi tài khoản khác để dò lỗi.

Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset.

Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.

Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.

Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.

Khởi động lại ứng dụng trước.

Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.